TH MART cam kết tôn trọng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Vì vậy, với chính sách bảo mật này, chúng tôi giúp quý khách hàng hiểu rõ cách thức TH MART thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ.

TH MART khuyến khích quý khách hàng đọc kỹ các thông tin liên quan đến chính sách bảo mật khi sử dụng nền tảng thmart.vn của chúng tôi.

Mục đích, phạm vi thu thập thông tin

TH MART cam kết chỉ thu thập thông tin liên lạc cần thiết của khách hàng, để thực hiện các giao dịch tại website thmart.vn. Chúng tôi cam kết không lấy thêm bất kỳ thông tin nào khác.

TH MART thu thập và sử dụng thông tin khách hàng với mục đích phù hợp, hoàn toàn tuân thủ theo các quy định của pháp luật về bảo mật dữ liệu cá nhân khi mua sắm online.

TH MART cam kết không chia sẻ, cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bến thứ 3 nào khác vì mục đích thương mại.

Mục đích thu thập thông tin khách hàng

  • Giao hàng & xác nhận đơn hàng đúng thông tin mà khách hàng cung cấp (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Email).
  • Hỗ trợ khách hàng chủ động theo dõi tiến trình đơn hàng.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại, tư vấn trong suốt quá trình phát sinh, hoàn thiện đơn hàng.
  • Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi (nếu có) khi khách hàng đồng ý nhận tin khuyến mãi từ TH MART.
  • Chia sẻ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng thông tin của khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao chất lượng mua sắm.

Phạm vi thu thập thông tin khách hàng

Khi khách hàng mua sắm, đăng ký tài khoản trên website thmart.vn, những thông tin chúng tôi thu thập, bao gồm:

  • Họ tên khách hàng
  • Số điện thoại
  • Đia chỉ nhận hàng
  • Email khách hàng (nếu có)

TH MART không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của Khách hàng (Trừ trường hợp yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật).

Đối tượng có thể tiếp cận thông tin của khách hàng

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, phục vụ nhu cầu mua sắm, giao nhận hàng của khách, các đơn vị, cá nhân sau được quyền tiếp cận thông tin khách hàng:

  • Ban giám đốc, nhân viên TH MART.
  • Đơn vị vận chuyển liên kết với TH MART để giao hàng cho khách.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

 Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời hạn pháp luật quy định. Hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng và TH MART.

Khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin lưu trữ, TH MART sẽ tiến hành xác nhận và xóa tài khoản, thông tin khách hàng trong vòng 24h.

Cam kết bảo mật thông tin

TH MART áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo mật toàn diện thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế tối đa việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

TH MART cam kết:

  • Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Chỉ cung cấp thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Quyền của khách hàng khi đăng ký thông tin mua sắm tại TH MART

Khi đăng ký thông tin mua sắm tại TH MART, khách hàng được bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp như sau:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

Thông tin liên hệ/khiếu nại/thắc mắc về chính sách bảo mật

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Website: thmart.vn
  • Email: thmart.mkt@gmail.com
  • Hotline: 0888.880.441